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前段时间,一段因没有达到购物标准,导游不给旅游团游客发房卡的视频在网络上引发关注。据了解,该旅游团团费为398元每人,大部分游客年龄在70至80岁,报名时工作人员虽然说明了这是一个“购物团”,但并未要求最低消费标准。直到旅途的第二天,游客才被告知每天最低必须消费400元,否则不给房卡。
法律虽明令禁止,但不合理低价旅游团仍屡见不鲜,一来因为其低价、返现、送礼等一系列宣传确实诱人,如果老年人缺乏旅行经验,难免会上当;更重要的是对此打击惩处力度不足,总有旅行社和导游面对高昂回扣的诱惑屡教不改。此外,旅行团定价属于市场行为,灵活程度高,除了明显不合理的低价外,监管部门有时难以通过衡量其定价进行排查,给了商家钻营取巧的空间。
旅游作为一种体验型消费,游客在旅行结束之后才能评判其优劣。这也提醒有关部门,对旅游市场的监管除了制定明确规则、重点关注不合理低价游宣传之外,更要注重事后消费者的投诉和举报,对诱骗报名、隐瞒规则、强制购物等违法违规行为进行精准打击、严厉惩戒,连带着那些虚报价格、售卖伪劣产品的商家一同整治。(摘自光明网)
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